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【陈小文】如何培养产品经理的核心能力?

2016-6-22 09:37| 发布者: ZTCHINA| 查看: 727| 评论: 0|原作者: 陈小文|来自: 创新与研发

摘要: 现在越来越多的企业都提出了产品经理的培养需求,由此可见,优秀的产品经理对于企业的成功越来越重要。但不少企业对于产品经理的理解和定位存在一些误解,甚至有些企业会招聘一些思想活跃的应届毕业生来承担产品经理一职。当然,具有创意的产品确实更容易获得成功,但只有创意却远远不够。 什么才是优秀的产品经理?产品经理是一个管理产品的岗位,管理产品的“生老病死”,对产品的市场成功负责。因此,能够让产品获得市场成功 ...
       现在越来越多的企业都提出了产品经理的培养需求,由此可见,优秀的产品经理对于企业的成功越来越重要。但不少企业对于产品经理的理解和定位存在一些误解,甚至有些企业会招聘一些思想活跃的应届毕业生来承担产品经理一职。当然,具有创意的产品确实更容易获得成功,但只有创意却远远不够。
       什么才是优秀的产品经理?产品经理是一个管理产品的岗位,管理产品的“生老病死”,对产品的市场成功负责。因此,能够让产品获得市场成功的产品经理才是优秀的产品经理。与此对应,产品经理的培养自然就应该围绕产品的市场成功来展开。
       要保证产品的市场成功,产品经理需要具备以下核心能力:
       1)产品规划能力;
       2)需求管理能力;
       3)跨部门的沟通协调能力。

       除以上核心能力外,产品经理还需要具备产品各个环节相关的必要知识。而为了培养产品经理的这些知识,一些企业会采用轮岗的形式让产品经理在各个岗位任职,通过在各个岗位的锻炼获得这些非核心知识,而这些非核心知识往往能够让产品经理更加全面地理解和管理产品,会起到意想不到的效果。
       本文聚焦于产品经理核心能力的培养。

一、产品规划能力的培养
       产品规划需要给企业指明正确的中长期的产品研发方向,而规划正确与否的最终判断依据就是产品是否获得市场成功。
       
       要做好产品规划,需要做到以下几个方面:
       1)要充分地理解市场,包括理解和把握市场的价值转移趋势,以及价值转移趋势背后的驱动因素,掌握和应用市场细分,从而发现可能的市场机会;
       2)理解和掌握所在市场的竞争态势、主要竞争对手的情况、关键竞争产品的优劣等,公正客观地认清产品的竞争环境,为产品谋求切实可靠的竞争优势;
       3)理解和把握所在行业的产业链特点,特别是合作伙伴的情况,包括有哪些可用的合作伙伴、合作伙伴的竞争情况、竞争对手的合作伙伴情况等;
       4)了解主要用户的购买偏好,用户接触产品的渠道和使用产品的习惯;
       5)把握相关的技术特点和趋势,识别对未来产品发展有重大影响的技术及其发展情况;
       6)全面掌握企业自身的情况,包括产品、技术、资源、管理、服务等方面;
       7)具备清晰的产品竞争策略,包括产品组合策略、合作竞争策略等;
       8)清晰把控产品开发和上市节奏,制定合适的产品路标,能够较好地把握市场机会,保持较好的市场竞争地位。
       以上各个方面,对产品经理的要求不是浅尝辄止,优秀的产品经理需要在每个方面都要有深厚的沉淀、准确的理解和判断,形成所谓的“感觉”。要培养有产品规划“感觉”的产品经理,需要理论和实践相结合,具体步骤如下:
       1)学习产品规划的理论、方法和工具;
       2)建立产品规划的流程、制度和模板,明确产品经理的职责和组织地位,建立以产品经理为核心的产品规划团队;
       3)把各方面的信息收集和分析作为产品经理的核心工作内容之一来进行管理,让产品经理通过各种方式走出去,去接触市场、用户、竞争对手、合作伙伴和行业专家等,对各类收集和分析工作的输出做出要求,并定期交流和总结,优化相关的流程、方法、制度和模板;
       4)通过多种方式去验证第三步的输出和感觉,不断完善和沉淀;
       5)产品经理到市场一线的轮岗制度有助于提升产品经理的市场意识。产品经理的产品规划能力培养很难在短期内完成,一般需要二、三年的时间,在各方的积极努力和配合下才能够有所成就。

二、需求管理能力的培养
       需求管理能力培养的目标是发现价值需求,形成能够获得市场成功的产品概念,以指引产品研发团队顺利研发出让用户满意的产品。
       大多产品经理都是从管理需求的工作做起,负责产品的定义,并检验研发出的产品是否符合最初的产品定义。

       用户需求管理包含以下内容:
       1)需求收集,包括被动和主动的需求收集,其中主动的需求收集要求掌握需求收集的途径和方法,产品创意需要统一纳入到需求收集的范围;
       2)需求分析,通过需求分析的层级模型,透彻地分析需求背后的用户问题和痛点,用户的需求场景,必要时还需要通过一些简单的原型确保准确地理解用户需求;
       3)需求分发,不是所有需求都要纳入到下一个产品版本,成熟的需求管理团队能够发现高价值的中长期需求,在需求分发环节将其纳入到产品规划;
       4)需求实现,该阶段的责任主体是产品开发团队,产品经理需要确保产品开发的各个阶段没有偏离自己的产品概念;
       5)需求验证,包括产品经理对产品的验证,还包括产品经理主导的用户验证。

       要培养产品经理的需求管理能力,需要做到以下几个方面:
       1)任命需求管理团队,建立需求处理流程和制度,完善需求管理团队的运作机制;
       2)掌握需求收集的方法,组织有效的主动需求收集活动;
       3)建立需求收集的制度和统一入口,辅以必要的需求管理软件;
       4)加强需求评审,提升需求的场景分析能力,并逐步形成典型的分析场景模式;
       5)丰富需求验证的方法,包括需求的早期验证和后期验证。

三、沟通协调能力的培养
       产品经理的沟通协调能力一方面用于以产品经理为主导的活动中,如产品规划、需求管理、市场管理等,另外一方面还用于需要产品经理密切关注的产品实现活动。
       同时,产品经理沟通协调能力的实现还需要组织、流程和相关规章制度的支持,企业的文化和高层的理念都会影响沟通协调的效果。“一切为了产品”,如果有这样的信念,沟通的障碍大多都会烟消云散。

       产品经理的沟通协调能力具体包括以下几个方面内容:
       1)熟悉企业的内部运作和关键岗位的人员,能够在需要的时候把合适的人临时任命到相关的跨部门团队中,或者找到合适的人完成相关工作;
       2)有较好的人际关系处理能力,能够跟各方面人员建立良好的个人关系;
       3)较强的理解能力,能够较快地理解各方面人员的工作内容和沟通要点,顺利地推进各项工作;
       4)在组织赋予的职权范围内,适当地恩威并施,当然,尽可能多些正面的肯定和激励。
       当产品经理的沟通协调能力提升到一定程度后,产品相关的各项工作在各个部门和团队间都能够得到较好地推动,相关人员能够积极配合,非重大决策事宜无需企业高层出面协调。

       要达成以上理想状态,促成产品经理沟通协调能力的达成,需要做到以下几方面:
       1)建立相关跨部门团队,如产品规划团队、需求管理团队、产品开发团队、市场管理团队等,并建立相应的工作流程和运作规范,明确职责和激励考核制度;
       2)建立产品经理的轮岗制度,让产品经理在各个相关部门的轮岗工作,熟悉相关部门的运作和关键岗位的人员;
       3)适当授权,建立产品经理在相关工作中的主导地位和决断能力;
       4)定期评价产品经理的工作,及时总结,或直接帮助产品经理提升沟通协调能力,或优化相关流程和制度,促进相关团队的运作效率。
       “一个成功的产品经理不但能引导产品的发展,而且能引导公司的发展。”苹果公司的成功,很大程度上就是乔布斯作为产品经理的成功。
       把企业的精英培养成产品经理,在“一切为了产品”的理念指引下,成功的产品经理是可期待的。

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