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产品经理的技能地图

2017-4-20 16:42| 发布者: ZTCHINA| 查看: 1477| 评论: 0|原作者: 中天华夏

摘要: 自1927年美国PG(宝洁)公司设立第一个产品经理(Product Manager)职位以来,产品管理(Product management)制度逐渐在越来越多的行业中得到应用和推广,并且取得了广泛的成功,成为人们普遍信赖的管理方法之一。进入到新世纪之后,越来越多的国内企业,特别是研发型企业陆续采用产品经理管理模式,使得产品研发工作走出“闭门造车”的境地,帮助产品研发工作有的放矢,更加快速、精准地指向客户的真实需求。 产品经理是企业中专 ...

1927年美国P&G(宝洁)公司设立第一个产品经理(Product Manager)职位以来,产品管理(Product management)制度逐渐在越来越多的行业中得到应用和推广,并且取得了广泛的成功,成为人们普遍信赖的管理方法之一。进入到新世纪之后,越来越多的国内企业,特别是研发型企业陆续采用产品经理管理模式,使得产品研发工作走出闭门造车的境地,帮助产品研发工作有的放矢,更加快速、精准地指向客户的真实需求。

产品经理是企业中专门负责产品管理的职位。虽然,各个组织中对于产品经理角色与职责的定位不尽相同,但是基本上产品经理一般都需要承担如下职责:

l  根据组织的业务发展战略,确定产品的业务计划,以及产品生命周期内相关的产品管理活动,并且保障这些管理活动服务与服从于组织的业务发展战略;

l  根据市场调研的结论,分析并确认产品的目标客户,以及目标客户的需求;

l  决策产品的商业模式暨盈利模式,包括(但不限于)产品的价值主张、分销渠道、价值配置、价值链、成本架构、收入模型、客户关系等内容;

l  推动相应产品的开发组织,并且根据产品的生命周期,协调产品的策划、研发、推广、运营、维护等项工作。

由上可知,产品经理工作内容纷繁复杂而又包罗万象,基本上覆盖了产品研发全生命周期、全价值链上的各个方面的工作(只不过在介入的程度上有所侧重)。所以,笔者对当前盛行的“人人都是产品经理”的论点颇有一些腹诽——这种观点容易对企业的选才用才造成不利影响,也会导致员工个人在规划自己的职业生涯时产生错觉。

如下图所示,笔者尝试从产品生命周期的维度上总结产品经理所需要具备的技能地图。



如上图所示,我把产品经理的技能分成四大类:产品管理、研发项目管理、领域内知识与技术、软技能/通用能力。下面分别一一详述之:

       1.产品管理

产品管理是产品经理的主要工作,这部分的能力也是产品经理的基本能力。或者可以说,这些能力是一位产品经理在企业中安身立命的根本。

在产品规划的早期,作为一名产品经理,应该对本行业的发展趋势和当前态势(包括宏观环境、行业动态、市场分析数据、竞争对手动向等)了然于胸;能够在解读企业业务发展战略的基础上完成产品的商业模式分析、产品定位分析,并且据此设计中完成的产品发展路线图(覆盖近、中、远不同阶段),为企业管理者的决策提供客观依据。

在产品发布推广的阶段,产品经理需要制定完整的市场宣传策略、产品推广方案与产品运营策略,并指导市场人员、销售人员和运营人员圆满完成上述工作内容;产品经理需要确定产品的商务合作模式,能够对产品上市之后的客观表现数据进行分析以迭代与更新产品的后续版本;必要时,产品经理还需要确定用户教育内容,培训企业的销售人员和客服人员。


       2.研发项目管理

在产品生命周期价值链上,一个研发项目对应的就是产品某一版本的设计、开发、实现、验证与确认工作。所以,一名合格的产品经理首先就是一名合格的项目经理,对项目管理的10大知识领域(整合管理、范围管理、时间管理、沟通管理、成本管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、采购管理、干系人管理)了如指掌、运用自如。只不过,由于承担了产品管理的职责,产品经理并不需要亲自带项目组。对于确定的研发项目,产品经理的角色更多地体现为协调、跟踪与监控,确保研发项目的交付物符合产品规划时的预期。


       3.领域内知识与技术

许多企业都问过我一个问题:“产品经理需要具备技术能力吗?”在培训课堂上,许多学员也问过我类似的问题:“我不懂技术,如何做好产品经理?”我的回答非常简洁而又确定:“产品经理必须要具备领域内的技术能力。”尽管一般并不需要产品经理撸起袖子亲自上阵去调试程序、画PCB版图,但是产品经理的领域内技术能力至少应该支撑他完成如下的工作:

       1).现有的技术框架和/或产品架构上,判断完成确定的某个产品版本在实现其对应的功能特性时的技术瓶颈,从而保证每一个产品版本在技术演进路线上是均匀的;

       2).断并保障产品需求(一般由研发项目组完成)与用户需求(一般由产品经理完成)的对应关系;

       3).算并确定每一个产品版本在产品研发任务(对应于一个研发项目)上的工作量及研发成本;

       4).产品验证和确认阶段,能够站在产品既定客户的角度,确定产品是否满足了原先规划的各个功能特性。

据此,我在技能地图中列明了需求开发与需求管理、产品设计、质量管理、竞品分析等几项产品经理需要掌握的领域内知识与技术能力。

 

       4.软技能/通用能力

如果给产品经理的四大类能力做一个立体的框架、表明四大类技能之间的关系,我很想用如下一个简单的数学公式来概括:

产品经理的能力 =(产品管理能力+研发项目管理能力+领域内知识与技术)× 软技能

软技能保证了产品经理能够将他所具备的知识、经验与能力完整地表达出来;保证了他具备良好的学习能力和潜质以应对未来未知的工作内容;保证了他在“上接公司高层,下联一线销售人员,中间协调研发工程师”这样令人眼花缭乱的沟通协作中具备良好的人际交往能力与情商——换个接地气的说法,就是传说中的“刷脸”。

软技能中的创新思维和数学功底(数理统计)决定了一个产品经理可以走多远;表达能力与沟通能力(包括书面表达沟通、口头表达沟通甚至是产品经理的穿着打扮与写作PPT时的风格)决定了产品经理日常的周边工作氛围;而懂一点心理学则可以让产品经理在工作中事半功倍。

以上跟大家简单地归纳了一下产品经理的技能地图。是的,正如您看到的那样,产品经理基本上就是一位“10项全能运动员”——出得了厅堂、下得了厨房,写得了代码、查得出异常,杀得了木马、翻得了围墙。所以,实际上,产品经理的职业发展到极致就是一位企业的最高管理者。

那么企业该如何找到这样一位汇天地之灵气于一身、集古今之智慧于一体、文武双全、英明神武、具备以上各项能力的产品经理呢?且听下回分解——《产品经理的养成之道》。


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