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培训心得选发:《从技术走向管理》内训学员心得

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发表于 2013-7-1 16:24:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
管理培训的收获以及迷惑
培训过程中,一直在对比自己做的比较到位的地方, 也在反思差距所在。
初任管理者,曾经犯过“老母鸡效应”的错误:事无巨细的指导同事的工作,前因后果,是什么,为什么都会给同事交代清楚;当时部门人员也比较少,等到确信大家工作能力方面不存在问题之后,又“推己及人”的犯过“放任管理”的错误。以为讲清楚部门的规章制度和工作的利害关系,大家都会自觉的负责任的站在公司利益的立场做好各自的工作。
经过一些时间的磨合,才知道要在信任、授权和责任之间找到平衡点。既要信任同事,给予其相应的授权,也要进行流程和过程控制,培养其职业责任心,以公司利益第一位对员工进行工作导向,并根据工作中的变化进行相应的工作和制度调整以保证职业道德的建立。
本次培训收获最大的还是人才地图中学到的知识,此前对于部门同事在试用期表现不佳的,尤其是态度差,技能也低的,也没有狠心下来直接淘汰(当然,淘汰与否是跟领导建议,由领导决定),而是以为技能可以通过对公司业务的了解和实践经验的增多得到相应的提高,工作态度也可以通过沟通将其改变;加上考虑到招聘中的时间和人力成本,以及三个月的培训和指导付出,以为该员工总是会比新进来的人熟悉业务更快, 实践证明,试用期表现不佳者一般来说后续工作中进步空间并不大,所以,该淘汰的一定要狠心进行淘汰。由此在人才地图中学到的知识,可以帮助我们将部门人才进行分类,并进行相应的培养和管理。
迷惑就是培训老师曾经提到但并没有给出答案的越级情况;越级汇报和越级管理,这是最经常遇到的情况,管理中经常遇到略有所闻但又不知道具体情况的案例,不知道在上级领导没有指示安排,下属又没有进行任何汇报的情况下是否需要主动去了解,有没有必要去了解?尽管大部分情况不了解不会影响部门运作和工作效果,但总有个别的出了问题,就会出现承担管理不力的后果而个人又会有些委屈的情况。
管理是艺术,需要技能和智慧,但最基本的需要是认真的态度、较强的职业操守和责任感,具备这些,再进行管理知识的修炼和有意识对技能的培养,就能逐渐建立起具有凝聚力和战斗力的团队。
在XX国际的六年,我一直兢兢业业,恪尽职守,非常感谢公司给我的每一个平台和机会,给我的每一份信任, 这两三年的管理工作,还是对个人提升有很大帮助的:看问题的境界和高度变了,大局意识增强了,忍耐力增加了, 也变的更加的宽容和平和,凡事能换位思考,更加的感恩和快乐。
    对部门的每个员工,会根据其性格、专业特长、能力高低进行工作任务的分配,并及时沟通了解他们的需求和心理动态,同时,对其工作中发现的问题和瑕疵除了跟其个人沟通之外, 对于一些可能会产生较坏影响苗头的事件及时跟本部门经理汇报并提出自己的建议,并且大多被采纳。这几年,我尽心尽力,全心全意辅佐部门经理做好本部门的日常管理工作。但有些迷惑,仍然需要继续摸索和探索解决之道,也希望能有更多的此类管理培训,对日常的管理工作能进行一些帮助和指导,让个人得到提升,从而更有实力为公司效力。
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