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[已结束] 7月29-30日 以用户为中心的产品设计

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发表于 2016-5-31 10:41:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
以用户为中心的产品设计
开课地点:深圳  时间:2016年7月29-30日  授课老师:林令
课程背景

  从设计哲学的视野来看,产品设计的实质是设计人自身的生存与发展方式,而不仅仅是设计产品本身,正确的设计思想应该是通过产品的设计体现出人的力量、人的本质和人的存在方式。这就表明,产品设计既要实现“产品的物化”,同时更要实现“产品的人化”。但是在很长的时间里,“产品的物化”获得了过多的重视,而“产品的人化”则被忽略了。
  随着工业时代的发展,人们对于产品的低级需要不断被满足,同时新的需求也不断产生。早期人们对于产品的要求已经从“有用”、“可用”、“适用”、“易用”演进到 “好用”、“乐用”的层次,“以产品为中心“的设计理念已经不能满足市场和用户的需求,而“以用户为中心的设计“则以其对用户的尊重越来越多的赢得企业的追捧。
  以用户为中心的产品设计(以下简称UCD)方法最基本的思想就是将用户时刻放在所有问题的首位。在产品开发的最初阶段,产品的策略应以满足用户的需求作为基本动机和最终目的;在后续的设计和开发过程中,对用户的研究和理解被作为各种决策的依据; 同时,关于产品及其设计的各个阶段的评估信息也来源于用户的反馈。

培训收益

  本课程全面解析以用户为中心的产品设计理念,对UCD工作规程和关键活动进行详尽的介绍,通过大量的案例、实操和辅导帮助学员全面理解和掌握UCD方法。

1、理解UCD的概念、价值、与传统设计方法的差异等,全面认识UCD。

2、系统学习UCD设计原则、工作流程等,并对UCD的关键活动如用户研究、任务分析、场景分析、竞品分析、概念设计、原型设计、可用性评估进行深入的探讨,深刻掌握UCD操作方法。

3、了解UCD团队人员配置、UCD体系建设的方法,企业UCD能力成熟度评估标准。

4、对华为、腾讯等优秀企业的UCD实践进行复盘,对企业的UCD团队建设提供全方位的借鉴指导。

培训对象

1.产品经理、市场代表、项目经理

2.研发系统工程师、系统架构师、设计人员

3.研发经理、技术骨干、UCD工程师

培训特色

1、引导式培训:整个培训课程以实操为牵引,引导学员主动思考,同时结合相关知识体系和讲师的实践经验进行讲解。

2、互动式教学:课程中大量安排学员进行现场演练,做到现场学习、现场吸收、现场转化。

3、案例式辅导: 讲师准备了大量的企业成功案例和失败案例,触动学员全面理解和掌握课程内容。

课程大纲

第一章 UCD解析

讲师观点:UCD强调在产品设计过程中,从用户角度出发来进行设计,用户优先。企业之所以能够生存,唯一的原因就是顾客乐意购买你的产品。这正是应了那句话:“你让顾客满意,顾客才会让你满意;你满足了顾客的需求,顾客自然就满足了你的需求。”从这个意义上说,超一流的产品就是满足顾客的需求,以用户为中心的产品。

1、一个好用的产品包括哪些特征

2、UCD是什么?

3、UCD关注什么?

4、分析:UCD设计方式与传统设计方法有什么差别?

5、传统设计方法与UCD设计方法的差别

6、UCD给用户带来的价值

7、谁在开展UCD

8、UCD案例展示

第二章 UCD工作规程

讲师观点:UCD方法遵循一定的设计原则和工作流程,在实施过程中也有一些关键活动影响和决定UCD的成败。全面掌握UCD关键活动的操作方法,有利于产品设计、开发人员以UCD思想去影响和实现产品的最终呈现。

1、UCD设计要求

2、UCD的开发流程

3、UCD流程的关键活动

3.1、用户分析

3.2、任务分析

3.3、竞争分析

3.4、场景分析

3.5、概念设计

3.6、原型设计

3.7、可用性评估

4、避免犯错的UCD原则

第三章 UCD团队建设

讲师观点:UCD工作要落到实处,离不开团队的努力,不管是公司级的专门UCD团队,还是分散到项目中的UCD活动,都需要有完善的体制建设,当然,推动UCD落实,既有方法,也有技巧。

1、UCD团队配置

2、基于UCD理念的产品设计团队配置

3、UCD体系建设

4、如何推动UCD

5、UCD在企业实践中的常见问题

6、企业UCD能力成熟度

第四章 业界优秀UCD实践

优秀的企业无一例外重视UCD工作,如华为、腾讯这些企业在UCD流程活动、UCD团队建设、UCD开展方式等方面,都有非常多值得学习和借鉴之处。

授课老师
 产品与研发管理专家 —— 林令女士
  林老师在华为就职的近十年的时间内,曾担任测试工程师、信息开发工程师、信息架构师、资深项目经理、高级讲师等职位,对研发项目管理体系、需求管理体系以及客户满意度管理体系具有相当完备的理论和实战经验,同时在研发团队管理、人员梯队培养和建设方面也具有丰富的经验和心得。在华为就职期间,曾多次与IBM、SIGMA的顾问合作,对IPD流程体系的定制和优化非常熟悉。其曾负责公司某网络产品的“研发流程优化项目”的引入和推行,帮助企业解决了研发同源的问题,并使产品需求交付质量提升20%以上,客户满意度大大提升,连续三年在公司同类产品中排列第一,并超越CISCO、Ericsson等世界知名企业,稳居业界前列。同时在担任信息架构师期间,通过多元化用户信息收集、分析,对产品和用户需求信息进行结构化设计,成功的帮助用户解决体验问题。

如需了解详细课程内容,请咨询我们!


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